浅谈“淘宝好评返现”

由于昨天在朋友那遇到一个客户,貌似因为快递收到货后不满意居然主动要求返点现给他,不然给差评,今天来谈谈淘宝返现的问题吧。(朋友的店:Rose Garden蔷薇花园 上图也来自她的设计,就是一直没有使用。PS:听楼上说是一美女开的,平时上上班,闲了做做花,可以关注下哦。)


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因为之前6月份淘宝规则中明确讲到:引导买家快速确认收货并作出好评,该行为有违评价的客观真实原则,误导了买家的购物决策。遇到这种客户,我只能很大方的给返现他5块吧。少赚你5块我也不会少点肉,多你5块我也不差这点(其实没有多,没有少那一说就不存在多)。

先看下淘宝规则下来后当天的新闻吧:

随着电商行业的发展与完善,各大电商平台都在不停的完善自己的平台。力求做到最好的用户体验。而淘宝作为业内最大的电商平台。从年初的天猫准入机制,到最近开放的企业店铺。淘宝一直在对自己的平台规则不断地进行着调整。近日淘宝发布其新规,如在商品中出现 “好评返现” 等相关内容,将依据《淘宝规则》滥发信息条款中的“行业特殊要求”进行管控。

具体规则如下:如下

各位亲爱的会员:近期,我们发现少部分商家通过返现方式,引导买家快速确认收货并作出好评。该行为有违评价的客观真实原则,误导了买家的购物决策。手机类商品下的此种好评高金额返现问题尤其严重。为遏制此不良风气,淘宝拟针对手机类商品进行好评返现行为的试点管理。

此次规则变更于2015年6月9日进行公示通知,将于2015年6月16日正式生效。主要变更点如下:

1、在手机类商品规则中新增禁止引导好评条款;如在商品中出现 “好评返现” 等相关内容,将依据《淘宝规则》滥发信息条款中的“行业特殊要求”进行管控;

2、就买家要求卖家履行“返现”的诉求,淘宝不予支持,并将此原则在《淘宝规则》违背承诺条款的实施细则中明确。

淘宝店 “好评返现” 将受处罚其实淘宝发展至今,一直饱受业界的争议。首先是因为其业界地位使得其一直饱受各界的关注。而其淘宝店的鱼龙混杂又使得其难于管理,无法做到面面俱到。 “好评返现” 一直是很多商家常用的销售手段。而这一营销手法,常常误导了很多消费者的判断。很少买家因为那一点小利的诱惑而违背了自己的初衷,使得淘宝的评分机制对消费者辨别商品的作用越来越弱化。相信此次的整治将会对市场做一个良性的引导。

以上新闻为转载。

“好评返现” 来说的话,对买家卖家都是有利有弊。

买家收到货物后,贵与不贵,其中夹着一张 “好评返现卡” ,顿时就觉得此商品没有想象中的那么高大上了,也会偶尔觉得此商品便宜虽便宜卖家还是赚了你不少钱。然而并不一定会评价,再不说好评了,反而会带给卖家不好得情况,比如评论:有点贵XXX的话语。占大多数用户会这样选择,也不是全部,还有一部分人当然就另当别论了。还有生活中经常会遇到的一些事情,比如购买个宝贝刚好差那么5-10块,卖家还死活不便宜;朋友有时差那么5-10块;提现到银行卡就差那么5-10块等等。所以告诉买家的是,能返现为何不返现。但是希望买家能给真实评论,宝贝确实不是卖家描述的情况,返现在多也是无用,此时给好评就真的是有违良心。

总结下:既然有了淘宝这个平台,不能光靠小二或是后台来维护,真真的维护者应该是买家和卖家。卖家给出真实评价,卖家卖出真实货物。至于淘宝刷单等等,就不用我们操心了,淘宝制度会积极管理给出惩罚,而且会越来越严厉的。